Política de privacidad
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1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Cuando visitas https://taller-serinoser.jumpseller.com recopilamos:a) Información de Dispositivo
- Dirección IP, tipo de navegador, zona horaria, cookies, archivos de registro (log files), píxeles de seguimiento (Facebook Pixel, Google Analytics), tecnologías similares.
b) Información de Pedido / Contacto
- Nombre, RUT, dirección de facturación y despacho, teléfono, correo electrónico, datos de pago (transferencia, WebPay, PayPal u otros medios habilitados).
Todo lo anterior se considera “Información Personal” para efectos de la Ley chilena Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Utilizamos tu Información Personal para:
- Procesar presupuestos, contratos y/u órdenes de compra.
- Emitir facturas, boletas o tickets conforme a la legislación tributaria chilena.
- Coordinar entrega de archivos o productos.
- Detectar fraudes o errores.
- Enviar publicidad o newsletters solo si nos diste consentimiento expreso (art. 28 ley 19.496).
- Mejorar nuestro sitio y campañas mediante Google Analytics, Meta Pixel, etc.
3. BASE LEGAL (art. 4 Ley 19.628)
- Ejecución del contrato que aceptas al comprar o solicitar un servicio.
- Interés legítimo de Taller Serinoser para mejorar sus servicios y protegerse contra fraudes.
- Consentimiento informado para cookies no estrictamente necesarias y para envío de correos comerciales.
4. COOKIES
Al ingresar, se te mostrará un banner de cookies que te permitirá:
- Aceptar todas.
- Rechazar las no esenciales.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el mismo banner o escribiéndonos.
5. TERCEROS CON QUIENES COMPARTIMOS
- Jumpseller: plataforma de comercio electrónico (almacena datos básicos de pedido).
- Google Analytics / Meta: estadísticas y remarketing (datos agregados o pseudonimizados).
- Proveedores de pago (transbank, PayPal, etc.): solo los datos indispensables para el cobro.
- Transportistas: nombre, dirección y teléfono para el despacho.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
Todos los encargados del tratamiento suscriben contratos de confidencialidad y se les prohíbe usar la información para fines propios.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Google y Meta pueden almacenar datos en EE.UU. o otros países. Nos aseguramos de que existan cláusulas contractuales tipo o certificaciones que garanticun un nivel de protección adecuado conforme al art. 9 de la Ley 19.628.
7. DERECHOS QUE TE ASISTEN (art. 10 Ley 19.628)
Puedes ejercer gratuitamente los derechos de:
- Acceso: saber qué datos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Bloqueo: suspender el tratamiento cuando corresponda.
Ejercicio de derechos: envía un correo a ventas.serinoser@gmail.com indicando tu nombre, RUT y solicitud. Respondemos dentro de los 10 días hábiles siguientes.
8. RETENCIÓN DE DATOS
- Pedidos y facturación: 8 años (art. 25 Código Tributario).
- Datos de marketing: hasta que solicites su eliminación o revoques el consentimiento.
- Cookies de Analytics: 14 meses (configuración estándar de Google).
Una vez vencido el plazo, los datos serán eliminados o anonimizados.
9. MENORES DE EDAD
El sitio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información de menores. Si detectamos dichos casos, procederemos a suprimir los datos de inmediato.
10. SEGURIDAD
Aplicamos medidas técnicas y organizativas (encriptación SSL, contraseñas robustas, acceso restringido) para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Cualquier modificación será publicada en esta misma página y, si es relevante, te lo haremos llegar por correo. Los cambios entrarán en vigencia 10 días después de su publicación.
12. CONTACTO
Para dudas, reclamos o ejercicio de derechos:
📧ventas.serinoser@gmail.com
📞 +569 78875201
🏠 Pje. Guzmánía 731, [comuna], ChileTambién puedes presentar tu reclamo ante el SERNAC: www.sernac.cl